Servicios de Teleasistencia, S.A. cuenta con los medios técnicos, los recursos materiales más adecuados y un equipo de profesionales cualificados para lograr que el servicio prestado alcance las más altas cotas de calidad.

CENTRO DE ATENCIÓN

Desde los Centros de Atención, activos las 24 horas del día durante los 365 días del año, se atienden las llamadas realizadas por los usuarios desde el sistema instalado en sus domicilios. Los operadores del centro gestionan la llamada y, tras valorar si la alarma es una emergencia sanitaria o social, movilizan y coordinan los recursos necesarios para resolver la situación planteada y realizar un seguimiento posterior a la intervención.

COORDINACIÓN DE ZONA

Las principales funciones que desarrollan los coordinadores de zona son las de mantener el contacto directo con los usuarios en las distintas fases de la prestación del servicio: información sobre el servicio de teleasistencia domiciliaria, formación del usuario en la utilización del sistema, seguimiento a través de visitas periódicas, actualización permanente de los datos de su expediente y supervisión del correcto funcionamiento del sistema.

UNIDAD MÓVIL

El equipo de Unidad Móvil se encuentra operativo las 24 horas del día. Su función principal es desplazarse a los domicilios de los usuarios para intervenir ante sucesos como emergencias sanitarias, caídas, emergencias sociales, crisis de soledad o angustia, averías urgentes, etc. Gestiona, asimismo, el servicio de custodia de llaves mediante el cual se puede acceder al domicilio del usuario en un breve espacio de tiempo cuando se produce una emergencia, permitiendo, de este modo, el acceso a la vivienda de otros servicios que hayan sido movilizados: ambulancias, médicos, bomberos,...

TECNOLOGÍA

Tanto los Centros de Atención como los equipos instalados en los domicilios de los usuarios, incorporan la más alta tecnología existente. Ello permite un servicio eficaz, seguro y que garantiza la absoluta privacidad del usuario.